1. FİNPERİON BİLGİLERİ

ÜnvanıMirsis Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi

AdresiATATÜRK MAHALLESİ GİRNE CAD. NO: 1 A/- ATAŞEHİR/İSTANBUL

Telefon(0216) 464 77 47

Emailinfo@finperion.com

MERSİS No0621090015800001

(Bundan sonra “Finperion” olarak anılacaktır)

2. KULLANICI BİLGİLERİ

Adı/Soyadı/Unvanı

Varsa T.C. Kimlik No, Vergi No

Adresi

Telefon

Email

(Bundan sonra “KULLANICI” olarak anılacaktır)

3. BİLGİLENDİRMENİN KONUSU VE ÜRÜN

Bu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, KULLANICI'nın Finperion'a ait www.finperion.com internet sitesi üzerinden, elektronik ortamda abonelik satın aldığı finansal analiz hizmetlerinin sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tüketici ve Finperion sıfatlarına haiz olan tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Bu form aynı zamanda Finperion'un isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, hizmete konu olan temel nitelikler, vergiler dahil olmak üzere hizmet bedeli, ödeme şekli, hizmet sunumu koşulları ve masrafları ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde Finperion tarafından bilgilendirilmesi amacını taşımaktadır.

KULLANICI, www.finperion.com internet sitesinden Finperion'un isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, hizmete konu olan temel nitelikler, vergiler dahil olmak üzere hizmet bedeli, ödeme şekli, hizmet sunumu koşulları ve masrafları ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma ve iptal hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Finperion, şirketlerin kendi finansal verilerini mizan, e-defter ve XBRL formatlarında yükleyerek otomatik finansal analizler, mali tablolar ve kredi skoru raporları oluşturabildiği bir SaaS platformudur. Platform, yapay zeka destekli finansal performans analizi hizmeti sunmakta olup, kullanıcıların geçmiş üç yıla dair bilanço verilerini yükleyerek sistem üzerinden gelir-gider tablosu, pivot analiz raporları, yatay-dikey finansal analizler, kredi skoru ve kredi değerlendirme raporları ile dashboard'lar üzerinden görsel analizler gibi çıktılar alabilmelerini sağlamaktadır.

Hizmet türü yapay zeka destekli finansal performans analizi olup, SaaS modeli ile sunulmaktadır. Platform www.finperion.com adresi üzerinden Türkçe ve İngilizce dillerinde hizmet vermekte, internet tabanlı bulut teknolojisi kullanarak abonelik bazlı sürekli hizmet modeli uygulamaktadır.

Hizmetin adı, adeti ve vergiler dahil satış bedeli

Hizmetin türü, kapsamı, abonelik planı, hizmet bedeli, ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir:

Hizmet Türü: Yapay Zeka Destekli Finansal Performans Analizi (SaaS)

Platform:www.finperion.com

Abonelik Planı:[ ]Temel Plan[ ]Standart Plan[ ]Premium Plan[ ]Kurumsal Plan

Abonelik Süresi:[ ]Aylık[ ]Yıllık

Hizmet Bedeli: TL

KDV Oranı:20%

Ödeme Şekli:Kart

Hizmet Başlangıç Tarihi:

Fatura Adresi:

4. HİZMET ÖZELLİKLERİ VE KAPSAMI

Finperion platformu temel olarak veri yükleme ve işleme, yapay zeka destekli analiz ile raporlama ve görselleştirme hizmetleri sunmaktadır. Veri yükleme ve işleme hizmetleri kapsamında Excel formatında mizan tablolarının yüklenmesi ve işlenmesi, XBRL formatında e-defter verilerinin yüklenmesi ve analizi, XML formatında finansal verilerin içe aktarılması, son üç yıla ait aylık ve yıllık mali verilerin işlenmesi ile günlük finansal işlem detaylarının analizi gerçekleştirilmektedir.

Aynı zamanda platform, müşterilerin 1 yıllık veya 3 yıllık mizan ve e-defter verilerini lokal LLM (Büyük Dil Modeli) teknolojisi ile işleme tabi tutarak, profesyonel mali analist perspektifinden kapsamlı analiz raporları üretmektedir. Bu hizmet kapsamında finansal verilerin derinlemesine analizi, trend değerlendirmeleri, oran analizleri, nakit akış değerlendirmeleri, karlılık analizleri ve mali performans değerlendirmeleri gerçekleştirilmektedir. Üretilen raporlar, geleneksel mali müşavirlik hizmetlerini destekleyici nitelikte olup, müşterilerin finansal durumlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olmaktadır.

Yapay zeka destekli analiz hizmetleri otomatik finansal performans analizi, gerçek zamanlı risk skorlama ve değerlendirme, özelleştirilebilir formüllere dayalı kapsamlı finansal puanlama, trend analizi ve gelecek dönem tahminleri ile sektörel karşılaştırmalı analiz ve benchmarking işlemlerini kapsamaktadır. Bu analizler sayesinde kullanıcılar şirketlerinin finansal durumunu detaylı şekilde değerlendirebilmekte ve gelecek planlaması yapabilmektedirler. Raporlama ve görselleştirme hizmetleri ise interaktif dashboard görünümleri, gelir-gider tablosu oluşturma, pivot analiz raporları, yatay ve dikey finansal analizler, mali tablo konsolidasyonu, PDF formatında detaylı finansal analiz raporları, kredi skoru ve kredi değerlendirme raporları ile görsel analiz grafikleri ve çizelgeler sunmaktadır. Bu raporlar sayesinde kullanıcılar finansal verilerini anlaşılır ve profesyonel formatta sunabilmektedirler.

Finperion platformu tarafından sunulan yapay zeka destekli analiz, raporlama ve değerlendirme hizmetleri, gelişmiş algoritma ve makine öğrenmesi teknolojileri kullanılarak üretilmektedir. Bu teknolojiler, mevcut verilerin analizi ve yorumlanması konusunda yardımcı araçlar niteliğindedir.

Finperion, yapay zeka sistemleri tarafından üretilen analiz sonuçları, öneriler, tahminler, değerlendirmeler ve raporların doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği veya güvenilirliği konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Yapay zeka çıktıları, yalnızca bilgilendirme amaçlı olup, profesyonel mali müşavirlik, muhasebe, hukuki veya yatırım danışmanlığı hizmeti yerine geçmemektedir.

Kullanıcılar, yapay zeka sistemleri tarafından üretilen sonuçları kullanarak aldıkları kararlardan ve bu kararların sonuçlarından tamamen kendileri sorumludur. Şirketimiz, yapay zeka çıktılarına dayanılarak alınan kararlar nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir zarar, kayıp veya olumsuz sonuçtan sorumlu tutulamaz.

Yapay zeka teknolojisinin doğası gereği, sistem çıktıları zaman zaman hatalı, eksik veya yanıltıcı bilgiler içerebilir. Bu nedenle, önemli finansal kararlar alınmadan önce mutlaka uzman görüşü alınması ve bağımsız doğrulama yapılması önerilmektedir. Platform kullanıcıları, yapay zeka çıktılarını yalnızca başlangıç noktası olarak değerlendirmeli ve nihai kararlarını profesyonel danışmanlık hizmetleri ile desteklemelidir.

Finperion platformu dört farklı abonelik planı sunmaktadır. Standart Plan küçük ve orta ölçekli tekil işletmeler için tasarlanmış olup tek şirket hesabı yönetimi, temel finansal analiz araçları, standart rapor şablonları, e-mail destek, aylık elli analiz hakkı, bir GB veri depolama ve temel dashboard görünümlerini içermektedir.

Grup Firması Planı ana şirket altında birden fazla firma hesabı yöneten organizasyonlar için geliştirilmiş olup en fazla on firma için çoklu firma hesabı yönetimi, konsolide finansal raporlama, grup bazlı analiz ve karşılaştırma, gelişmiş dashboard özellikleri, öncelikli e-mail ve telefon desteği, aylık iki yüz analiz hakkı, beş GB veri depolama ve özelleştirilebilir rapor şablonları sunmaktadır.

Creditor Planı bankalar, finansal kuruluşlar ve kredi veren kurumlar için özel olarak tasarlanmış olup çoklu KULLANICI datasının yönetimi, kredi riski değerlendirme araçları, toplu kredi skoru hesaplama, sektörel risk analizi, API entegrasyonu, özel kredi değerlendirme algoritmaları, yirmi dört saat yedi gün teknik destek, sınırsız analiz hakkı, elli GB veri depolama ve özel raporlama modüllerini içermektedir.

Advisor Planı mali müşavirler, finansal danışmanlar ve danışmanlık firmaları için geliştirilmiş olup KULLANICI portföyü yönetimi, KULLANICI adına raporlama, beyaz etiket çözümler, KULLANICI bazlı erişim kontrolü, danışmanlık odaklı analiz araçları, KULLANICI raporlama otomasyonu, öncelikli destek hattı, aylık beş yüz analiz hakkı, yirmi GB veri depolama ve özelleştirilebilir marka görünümü özelliklerini sunmaktadır.

Platform kullanımı için minimum sistem gereksinimleri aktif internet bağlantısı, güncel web tarayıcısı, JavaScript desteği, minimum 1024x768 ekran çözünürlüğü ve PDF görüntüleyici yazılımını kapsamaktadır. Platform teknik özellikleri cloud tabanlı SaaS mimarisi, yüzde doksan dokuz virgül dokuz uptime garantisi, yirmi dört saat yedi gün platform erişimi, SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi, otomatik veri yedekleme, düzenli sistem bakımları ve mobil uyumlu responsive tasarımı içermektedir.

5. KAYIT VE ONAY SÜRECİ

KULLANICI, www.finperion.com web sitesinde bulunan iletişim formu üzerinden platforma ön kayıt yapabilmektedir. Ön kayıt formunda şirket veya kişi adı ve unvanı, iletişim bilgileri olan telefon, e-mail ve adres, şirket türü ve faaliyet alanı, talep edilen abonelik planı ile finansal analiz ihtiyaçlarının eksiksiz doldurulması gerekmektedir. Bu bilgilerin tam ve doğru şekilde verilmesi, başvurunun değerlendirilmesi açısından kritik öneme sahiptir.

Ön kayıt başvuruları, Finperion'un admin paneli üzerinden manuel olarak değerlendirilmektedir. Değerlendirme süreci başvuru formunun eksiksiz doldurulması, iletişim bilgilerinin doğrulanabilir olması, şirket veya kişinin faaliyet durumunun aktif olması, talep edilen plan ile ihtiyaçların uyumlu olması ve hizmet şartlarına uygunluk kriterlerine göre yapılmaktadır. Değerlendirme süresi en fazla üç iş günü olup, sonuç email ve telefon ile bildirilmektedir. Başvuru sonucu onaylandı, reddedildi veya ek bilgi talep edildi şeklinde olabilmektedir. Başvurunun reddedilmesi durumunda red gerekçesi e-mail ile bildirilmekte, eksik bilgiler varsa tamamlama imkanı tanınmakta, otuz gün sonra yeniden başvuru yapılabilmekte ve itiraz hakkı info@finperion.com adresi üzerinden kullanılabilmektedir. Bu süreç, hem hizmet kalitesinin korunması hem de uygun KULLANICI profilinin belirlenmesi açısından önem taşımaktadır.

Aboneliklerin işleme alınma zamanı, abonelik talebinin verildiği an değil, kredi ve/veya banka kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır. Sözleşme konusu hizmetin sunumu için işbu ön bilgilendirme formunun elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve hizmet bedelinin KULLANICI'nin tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.

Sözleşme konusu aboneliğin başlanması için işbu ön bilgilendirme formunun elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve abonelik bedelinin KULLANICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Finperion ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Ürünün tesliminden sonra KULLANICI’ya ait kredi/banka kartının KULLANICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun abonelik bedelini Finperion'ya ödememesi halinde, KULLANICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde Finperion'a gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri KULLANICI'ya aittir.

Sözleşme konusu aboneliğe ilişkin ödemenin KULLANICI tarafından kredi/banka kartı ile yapılması durumunda, KULLANICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün teslim edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi/banka kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere türlü hukuki risk, KULLANICI’ya aittir. KULLANICI, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması halinde Finperion’dan hiçbir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

6. DENEME SÜRÜMÜ VE ABONELİK BAŞLANGICI

Ön kaydı onaylanan kullanıcılara 14 gün süreyle ücretsiz deneme sürümü sunulmaktadır. Deneme sürümü Standart Plan özelliklerine erişim, en fazla beş analiz hakkı, temel rapor şablonları, beş yüz MB veri yükleme limiti, e-mail destek ve platform arayüzünün tam erişimini kapsamaktadır. Ancak deneme sürümünde API erişimi bulunmamakta, gelişmiş analiz araçları kısıtlı olmakta, toplu veri işleme yapılamamakta ve özelleştirilebilir raporlar kullanılamamaktadır.

Deneme sürümü sonunda kullanıcı ücretli abonelik planlarından birini seçerek hizmet almaya devam edebilmekte, üyeliği herhangi bir ücret ödemeden sonlandırabilmekte veya özel durumlar için deneme süresini uzatma talebinde bulunabilmektedir. Bu esneklik, kullanıcıların platformu tam olarak değerlendirmesi ve bilinçli karar vermesi açısından önemlidir. Deneme sürümü sonunda ücretli aboneliğe geçiş için istenilen plan seçimi yapılmakta, ödeme bilgileri sisteme girilmekte, sözleşme ve ön bilgilendirme formu onaylanmakta, ödeme işlemi tamamlanmakta ve hesap otomatik olarak seçilen plana yükseltilmektedir. Bu süreç tamamen otomatik olarak gerçekleşmekte ve kullanıcı deneyimini kolaylaştırmaktadır.

7. HİZMETİN BEDELİ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Abonelik ücretleri plan türüne göre farklılık göstermekte olup, Standart Plan için aylık ve yıllık ücretler, Grup Firması Planı için aylık ve yıllık ücretler, Creditor Planı için aylık ve yıllık ücretler ile Advisor Planı için aylık ve yıllık ücretler belirlenmiştir. Yıllık ödemelerde tüm planlarda yüzde yirmi indirim uygulanmaktadır. Güncel fiyat listesi www.finperion.com adresinde sürekli olarak yayınlanmakta ve güncellemeler bu kanal üzerinden duyurulmaktadır.

Tüm ücretler yüzde yirmi KDV dahil olarak belirtilmekte olup, KDV oranı mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilmektedir. Kurumsal KULLANICI’LAR için KDV iadesi uygulanabilmekte ve fatura düzenleme işlemleri otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Bu sayede KULLANICI’LAR herhangi bir ek işlemle uğraşmadan faturalarını alabilmektedirler. Kabul edilen ödeme yöntemleri Visa, MasterCard, Amex, Discover, Troy kredi kartları, banka kartı olan debit kartlar, havale ve EFT ile kurumsal çek seçeneklerini kapsamaktadır. Kurumsal çek ödemesi sadece onay sonrası ve yıllık ödemeler için kabul edilmektedir. Ödeme güvenliği iki yüz elli altı bit SSL şifreleme, 3D Secure güvenlik protokolü ve PCI DSS uyumlu ödeme sistemi ile sağlanmakta olup, kart bilgileri hiçbir şekilde saklanmamaktadır.

Aylık abonelik ödemelerinde her ay aynı tarihte otomatik tahsilat yapılmakta, ilk ödeme abonelik başlangıcında alınmakta, ödeme başarısız olursa üç gün ek süre tanınmakta ve ödeme alınamadığında hizmet askıya alınmaktadır. Yıllık abonelik ödemelerinde tek seferde yıllık ödeme yapılmakta, yüzde yirmi indirim uygulanmakta, yenileme bir ay önceden hatırlatılmakta ve otomatik yenileme seçeneği bulunmaktadır. Deneme sürümü ilk yedi gün tamamen ücretsiz olup, kredi kartı bilgisi alınmamakta ve deneme sonunda manuel ödeme gerekmektedir. Mevcut abonelikler için fiyat koruması uygulanmakta, yeni fiyatlar yalnızca yenileme döneminde geçerli olmakta, fiyat değişiklikleri otuz gün önceden duyurulmakta ve fiyat artışı durumunda iptal hakkı tanınmaktadır.

Aylık abonelik iptali herhangi bir zamanda yapılabilmekte, iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam etmekte ve kısmi iade yapılmamaktadır. Yıllık abonelik iptali ilk otuz gün içinde tam iade, otuz gün sonrası kullanılmayan ay sayısı kadar kısmi iade şeklinde olmakta ve iade işlemi on dört iş günü içinde tamamlanmaktadır.

8. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR

Tüketici niteliğindeki Kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmetin ifasına başlanmasından itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ödenen bedel on dört gün içerisinde iade edilmektedir. Bu hak, tüketici haklarının korunması açısından önemli bir güvence oluşturmaktadır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı on beşinci maddesinin ğ bendi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" için cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Finperion tarafından sunulan SaaS hizmetleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında değerlendirilmektedir. Bu hizmetler yapay zeka destekli finansal analiz sonuçlarının anında üretilmesi, gerçek zamanlı risk skorlama ve değerlendirme, interaktif dashboard görünümlerinin anında erişime açılması, mali tablo konsolidasyonunun anında gerçekleştirilmesi, PDF formatında finansal analiz raporlarının anında oluşturulması ve sektörel benchmarking sonuçlarının anında sunulmasını kapsamaktadır. Bu hizmetlerin tamamı kullanıcının ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte anında kullanıma sunulmaktadır.

Finperion platformu tarafından sunulan tüm yapay zeka destekli analiz, değerlendirme, tahmin ve raporlama hizmetleri, gelişmiş algoritma ve makine öğrenmesi teknolojileri kullanılarak otomatik olarak üretilmektedir. Bu teknolojiler, mevcut finansal verilerin analizi ve yorumlanması konusunda yardımcı araçlar niteliğinde olup, kesin sonuçlar veya garantili öngörüler sunmamaktadır.

Finperion, yapay zeka sistemleri tarafından üretilen analiz sonuçları, öneriler, tahminler, risk skorları, finansal değerlendirmeler ve raporların doğruluğu, eksiksizliği, güncelliği, güvenilirliği veya uygunluğu konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Yapay zeka çıktıları, yalnızca bilgilendirme ve karar destek amaçlı olup, profesyonel mali müşavirlik, muhasebe, hukuki danışmanlık, yatırım danışmanlığı veya finansal planlama hizmeti yerine geçmemektedir.

KULLANICILAR, yapay zeka sistemleri tarafından üretilen sonuçları kullanarak aldıkları finansal kararlar, yatırım tercihleri, kredi değerlendirmeleri ve iş kararlarından tamamen kendileri sorumludur. Finperion, yapay zeka çıktılarına dayanılarak alınan kararlar nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir mali zarar, kayıp, fırsat kaybı, itibar zararı veya diğer olumsuz sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

Yapay zeka teknolojisinin doğası gereği, sistem çıktıları zaman zaman hatalı, eksik, yanıltıcı veya güncel olmayan bilgiler içerebilir. Algoritmaların öğrenme süreçleri, veri kalitesi ve piyasa koşullarındaki değişiklikler sonuçların doğruluğunu etkileyebilir. Bu nedenle, önemli finansal kararlar alınmadan önce mutlaka uzman görüşü alınması, bağımsız doğrulama yapılması ve güncel piyasa koşulları değerlendirilmesi önerilmektedir.

Finperion, yeni kullanıcılara yedi gün süreyle ücretsiz deneme sürümü sunmaktadır. Bu deneme sürümü, kullanıcıların hizmetin niteliğini ve kalitesini değerlendirmesi amacıyla sağlanmaktadır. Deneme sürümü boyunca kullanıcı hizmetin temel özelliklerini test edebilmekte, platform arayüzünü inceleyebilmekte, sınırlı sayıda analiz gerçekleştirebilmekte ve hizmetin kendisine uygunluğunu değerlendirebilmektedir. Deneme sürümü sonunda kullanıcı, ücretli abonelik planlarından birini seçerek hizmet almaya devam edebilmekte veya üyeliğini herhangi bir ücret ödemeden sonlandırabilmektedir. Kullanıcının deneme sürümü sonunda ücretli abonelik planlarından birini seçmesi ve ödeme işlemini tamamlaması durumunda hizmetin ifası anında başlamakta, kullanıcı platform üzerinden finansal analiz hizmetlerinden yararlanmaya başlamakta, yapay zeka algoritmaları kullanıcının verilerine göre özelleştirilmiş analizler üretmekte ve kullanıcıya özel dashboard ve raporlar oluşturulmaktadır.

Bu durumda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin on beşinci maddesinin ğ bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamında cayma hakkı kullanılamamaktadır. Kullanıcı, ücretli abonelik için ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce hizmetin elektronik ortamda anında ifa edileceğini, hizmetin ifasının başlamasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini ve bu durumu kabul ettiğini açık bir şekilde onaylamak zorundadır. Bu onay, ödeme sayfasında ayrı bir onay kutusu ile alınmakta ve kullanıcının bilinçli kararı sağlanmaktadır. Teknik arıza nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması, Finperion'un kusuru nedeniyle hizmetin eksik sunulması, hizmetin tanıtılan özelliklerle uyumsuz olması ve kullanıcının henüz hiçbir analiz işlemi gerçekleştirmemiş olması durumlarında cayma hakkı kullanılabilmektedir. Bu durumlar, hizmetin tam olarak ifa edilmediği halleri kapsamaktadır.

İptal hakkının kullanılması adına Kullanıcı internet sitesindeki İşlem Rehberi kısmında belirtilen iletişim adreslerinden iptal talebini bildirebilmektedir. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ödenen bedel, cayma bildiriminin alınmasından itibaren on dört gün içinde iade edilmekte, iade ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilmekte, kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka prosedürleri uygulanmakta ve havale veya EFT ile yapılan ödemelerde kullanıcının belirttiği hesaba iade yapılmaktadır.

9. VERİ GÜVENLİĞİ VE KVKK UYUMU

Finperion, kullanıcıların finansal verilerinin güvenliğini sağlamak için kapsamlı teknik ve idari önlemler almaktadır. Teknik güvenlik önlemleri AES-256 standardında end-to-end şifreleme, SSL ve TLS protokolü ile güvenli veri iletimi, ISO 27001 uyumlu güvenli veri depolama, erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi, düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri, otomatik veri yedekleme ve kurtarma planları ile güvenlik duvarı ve anti-malware korumasını kapsamaktadır. İdari güvenlik önlemleri personel güvenlik eğitimleri, veri erişim loglarının tutulması, güvenlik politikaları ve prosedürleri, düzenli güvenlik değerlendirmeleri ile veri ihlali müdahale planlarını içermektedir. Bu önlemler sayesinde kullanıcı verilerinin en üst düzeyde korunması sağlanmaktadır.

Finperion, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine tam uyum sağlamaktadır. Veri işleme ilkeleri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme, doğru ve gerektiğinde güncel tutma, belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ile ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza etme şeklindedir. Veri saklama süreleri yasal mevzuata göre belirlenmiştir. Bu süreler hem hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hem de kullanıcı haklarının korunması açısından önemlidir. Veri sahiplerinin hakları kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarını kapsamaktadır.

10. TEKNİK DESTEK VE HİZMET SEVİYESİ

Finperion, kullanıcılarına çeşitli destek kanalları üzerinden hizmet sunmaktadır. Telefon desteği +90 (216) 464 77 47 numaralı destek hattından Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 saatleri arasında verilmekte olup, Creditor Plan kullanıcıları için yirmi dört saat yedi gün acil durum hattı bulunmaktadır. Online destek canlı sohbet web sitesi üzerinden, yardım merkezi ve sıkça sorulan sorular, video eğitim materyalleri ile kullanım kılavuzları şeklinde sunulmaktadır. Bu çeşitli kanallar sayesinde kullanıcılar ihtiyaçlarına en uygun şekilde destek alabilmektedirler.

Hizmet seviyesi taahhütleri plan türüne göre farklılık göstermektedir. Standart Plan için yanıt süresi yirmi dört saat, çözüm süresi yetmiş iki saat ve uptime garantisi yüzde doksan dokuz virgül beş olarak belirlenmiştir. Grup Firması Planı için yanıt süresi on iki saat, çözüm süresi kırk sekiz saat ve uptime garantisi yüzde doksan dokuz virgül yedi olarak belirlenmiştir. Creditor Planı için yanıt süresi iki saat, çözüm süresi yirmi dört saat ve uptime garantisi yüzde doksan dokuz virgül dokuz olarak belirlenmiştir. Advisor Planı için yanıt süresi altı saat, çözüm süresi otuz altı saat ve uptime garantisi yüzde doksan dokuz virgül sekiz olarak belirlenmiştir. Sistem bakımları ve güncellemeler düzenli olarak gerçekleştirilmektedir.

Planlı bakımlar haftalık rutin bakımlar Pazar günleri 02:00-04:00 saatleri arasında, aylık kapsamlı bakımlar her ayın ilk Pazar günü 00:00-06:00 saatleri arasında ve yıllık büyük güncellemeler önceden duyurularak yapılmaktadır. Acil bakımlar güvenlik güncellemeleri anında uygulanmakta, kritik hata düzeltmeleri dört saat içinde gerçekleştirilmekte ve kullanıcılar e-mail ile bilgilendirilmektedir. Eğitim ve onboarding hizmetleri yeni kullanıcı eğitimi platform tanıtım videoları, adım adım kullanım kılavuzu, örnek veri setleri ile pratik ve ilk hafta özel destek şeklinde sunulmaktadır. İleri seviye eğitimler aylık webinar eğitimleri, özel eğitim talepleri, sertifika programları ve kullanıcı toplulukları olarak organize edilmektedir.

11. ŞİKAYET VE İTİRAZ YOLLARI

İç şikayet mekanizmaları info@finperion.com e-mail adresi, +90 (216) 464 77 47 telefon numarası, “Atatürk Mahallesi Girne Cad. No: 1 A/- Ataşehir/İstanbul” adresine yazılı başvuru ve www.finperion.com/sikayet online formu üzerinden başvuru kanallarını kapsamaktadır. Şikayet değerlendirme süreci başvuru alındı onayı yirmi dört saat içinde, ilk değerlendirme üç iş günü içinde, detaylı inceleme on iş günü içinde ve nihai yanıt on beş iş günü içinde verilmek şeklinde işlemektedir. Dış şikayet ve itiraz yolları Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar İstanbul Tüketici Hakem Heyeti yetkisi, www.tuketici.gov.tr üzerinden başvuru, Finperion'un yerleşim yerindeki İstanbul Anadolu Adliyesi Tüketici Mahkemeleri yetkisi ve parasal sınır üzerindeki uyuşmazlıklar için mahkeme başvurusunu kapsamaktadır. Diğer başvuru yolları Tüketici Bilgi Sistemi 175 numaralı telefon, E-Devlet Tüketici Şikayet Sistemi ve İl İlçe Ticaret Müdürlükleri olarak belirlenmiştir.

12. YETKİLİ MAHKEME ve UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanmaktadır. Özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 818 sayılı Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri esas alınmaktadır.

Tüketici işlemleri için Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, Finperion'un yerleşim yerindeki İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve KULLANICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri KULLANICI'nın seçimine bağlı olarak yetkilidir. Ticari işlemler için İstanbul Anadolu Adliyesi Ticaret Mahkemeleri yetkilidir. Finperion ve KULLANICI, işbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Finperion'un defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları, ses kayıtları, e-mail kayıtları, faks kayıtları ve diğer manyetik ortamdaki kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil oluşturacağını kabul etmektedirler.

13. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE GÜNCELLEMELER

Finperion, işbu ön bilgilendirme formu ve hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. Değişiklikler www.finperion.com web sitesi, kayıtlı e-mail adresleri, platform içi bildirimler ve önemli değişiklikler için SMS kanalları üzerinden duyurulmaktadır. Duyuru süreleri önemli değişiklikler ve fiyat değişiklikleri için otuz gün önceden, hizmet iyileştirmeleri için yedi gün önceden ve yasal zorunluluklar için derhal olarak belirlenmiştir. KULLANICI, yapılan değişikliklere itiraz edebilmekte ve sözleşmeyi feshedebilmektedir. İtiraz süresi duyuru tarihinden itibaren on beş gün, fesih hakkı değişiklik yürürlüğe girmeden önce kullanılabilmekte ve kullanılmayan süre için kısmi iade koşulları uygulanmaktadır.

14. YÜRÜRLÜK

Bu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda KULLANICI tarafından okunarak kabul edildikten sonra yürürlüğe girecektir. KULLANICI, siparişi onaylamasıyla birlikte Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen tüm bilgileri okuduğunu, hak ve yükümlülüklerini anladığını, hizmet şartlarını kabul ettiğini, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, taahhüt ve beyan etmektedir.